FAQ / Aide

R: Après votre paiement reçu, nous avons besoin de 24h en moyenne pour exécuter votre commande avant de l'envoyer. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous transmettre votre commande dans les meilleurs délais! Une fois votre paiement reçu, votre commande expédiée, le délai de livraison est de +/- 48h pour la Belgique. De la commande à la livraison : +/- 72H (hors week-end et jours fériés).

R: Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe, PayPal, virement bancaire & Bancontact grâce à leurs services 100% Sécurisés.

R: Non. Nous livrons en Belgique uniquement.

R: les frais de livraison en Belgique sont de:

• 4.90€ de 0 à 30kg 
• Gratuite dès 30€ d'achat!

R: Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'article commandé, vous pouvez être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition), en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande.

R: Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire dans l'onglet "Contactez-nous".

R: Oui tout à fait, dès votre paiement reçu, nous vous enverrons le numéro de suivi que vous pouvez suivre à tout moment: https://track.bpost.be/btr/web/?lang=fr#/home